處暑后,降雨帶來了些許清涼,而重慶冠達世紀游輪有限公司“世紀傳奇”送來的“拾金不昧品德高 用心服務責任強” 的錦旗,則是給宜昌交運茅坪港全體員工吹來了陣陣微風,帶來心靈上的撫慰。
8月28日上午,來自重慶冠達世紀游輪有限公司“世紀傳奇”游輪的船長及客運經理一行,向秭歸茅坪港旅游客運有限公司送來了一面寫有“拾金不昧品德高 用心服務責任強”的錦旗。“世紀傳奇”游輪客運經理袁經理稱:“港區來往旅客眾多,行跡匆匆,常常會出現旅客私人物品丟失的情況。站務班組在得知旅客丟失物品消息之后,發動全體工作人員,并在微信群中及時作出反饋,成功找回丟失物品。長期以來,茅坪港耐心、細致、熱情周到的服務,不厭其煩為游客和船方解決行程中面臨的各種困難和問題的態度,讓我們船方深受感動,不知道用什么來回報,所以今天送來一面錦旗以表感謝”。
因船舶過閘新政,涉外游船均在秭歸茅坪港中轉、翻壩轉運。秭歸茅坪港為在港游輪提供靠泊、旅客作業、岸電等服務,船舶每航次平均在港時間超過40小時,重慶冠達世紀游輪有限公司的“世紀傳奇”是在茅坪港作業的三十余艘涉外船之一。
錦旗雖輕,所寄期望不輕。一次兩次可咬牙堅持,百次千次才是真心服務。長期以來,秭歸茅坪港廣大員工深耕服務細節、強化服務意識、提高服務能力,得到了靠泊港口游輪和眾多游客的肯定。錦旗是榮譽,更是監督和動力,秭歸茅坪港旅游客運有限公司會帶著眾人的期望和贊許,堅持“以人為本、以客為尊、以心相通、以誠相待”,更好地為游客和游船提供服務。