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         李芳芳是宜昌交運集團麟至汽車銷售服務有限公司客戶關愛部副經理。2016年，李芳芳被任命為客服部副經理，在人員緊缺的情況下，她一個人擔負起了客服部所有工作，連續三個月犧牲休息時間加班加點做電話回訪、廠家報表、續保等工作，最高記錄是一天成功回訪178個客戶。2017年，李芳芳努力還得到了廠家CRM組的認可，成為了全國關愛總監俱樂部八十名成員中的一名（全國客戶關愛總監479名取前80名）。  
        為了提高續保臺次，公司會定期組織續保活動，每次活動前都要提前邀約客戶，她組織部門同事連續加班將兩千多個基盤客戶全部通知到位。當時已經懷孕5個月的李芳芳，積極參與續保客戶，晚上十點鐘還在為縣市區客戶續保，2017年麟至公司續保臺次大幅增長，續保率同比提升44.05%。2017年，李芳芳負責其公司會員組織管理工作，經過一年的運營，會員數接近4000名，為后期的客戶信息儲備奠定基礎，并利用積分會員制度激勵更多的客戶回店消費，增加了客戶粘度。